Как совершить обмен?
Вам нужно выбрать валюту которую Вы отдаёте, за тем выбрать желаемую к получению валюту. Далее укажите количество отдаваемой Вами валюты или количество желаемой к получению валюты. Расчет согласно текущему курсу происходит автоматически. Далее, нажимая на кнопку "Продолжить", Вы соглашаетесь с правилами обменного сервиса и AML/KYC. Вам необходимо заполнить все данные для проведения успешного обмена. Оплатите заявку по указанным реквизитам на нашем сайте и ожидайте поступления средств. В среднем все заявки обрабатываются в течении 5-15 минут после подтверждения в сети, ночью время обработки заявки может увеличиться!
Что делать, если статус заявка «Выполнена», а средства до сих пор не поступили на счет?
В данной ситуации возможны две причины:
1. Возможно денежные средства еще не дошли из-за задержки платежной системы или банка. Переживать не стоит, Ваши средства не потеряются и зачислятся в ближайшее время.
2. Обязательно проверьте правильность предоставляемых реквизитов, если Вы допустили ошибку, есть вероятность, что средства могли уйти другому человеку.
Можно ли отменить заявку после ее оплаты?
Это возможно, если Вы незамедлительно свяжетесь со службой поддержки. Но следует понимать, что возврат будет выполнен с учетом комиссий. Возврат будет невозможен в том случае, если заявка имеет статус "Выполнена" и денежные средства уже были отправлены по указанным реквизитам.
Почему статус заявки "Удалена"/"Ошибочная"?
В случае столкновения с данной проблемой, пожалуйста обратитесь в службу поддержки. Наши специалисты помогут разобраться в чем именно причина и решить Ваш вопрос.
Как узнать статус заявки?
Статус вашей заявки можно посмотреть в личном кабинете, в разделе "Мои заявки" или же на почте которая была указана при создании заявки, в письме будет ссылка ведущая на страницу со статусом Вашей заявки.
Как подключить реферальную программу?
Реферальную ссылку Вы можете найти в личном кабинете в разделе "Реферальная программа", в нем также можно увидеть статистику переходов и создать заявку на выплату реферальных средств.
Почему моя заявка перерасчитана?
Курс фиксируется на момент получения необходимого количества подтверждений от той платформы, на которую поступают средства! Криптоактивы волатильны, в первую очередь это стоит учитывать в случае отправления монет со сложными протоколами, где ожидание поступления гораздо дольше. За время поступления курс может значительно меняться. Всё зависит от ликвидности монет и выбранной пары. Именно по этой причине и происходит перерасчет.
У вас остались еще какие-то вопросы?
Пишите нам в онлайн-чат, в телеграмм или на почту (info@terminal.cash) и мы обязательно ответим Вам на них.